继续关闭！事关深圳知名景区

10月27日晚

深圳欢乐谷景区发生一起

过山车追尾事故

相关情况引起了大家的持续关注

昨晚（10月29日），深圳欢乐谷发布关于“雪域雄鹰”项目进展的情况说明。

说明中提到，10月27日，过山车“雪域雄鹰”发生碰撞后，深圳欢乐谷迅速启动应急机制，第一时间将8名受伤游客送医治疗，随后组织现场其余游客陆续到附近医院检查就诊。同时，公司立即成立专项陪护小组，赶往医院陪护受伤人员。截至目前，共有17名游客继续留院治疗或观察，所有在院游客情况稳定，均无生命危险。

深圳欢乐谷将积极配合市区联合调查组开展调查，并全面开展游乐设施安全隐患排查整改，10月30日深圳欢乐谷将继续闭园，恢复开园时间另行公告。

此前报道↓

 你们关心的 

 就是我们关注的！ 

南方都市报定期推出全新栏目：

“一周圳热”榜单

之

 “圳在治理” 榜 和  “一周最深圳 ” 榜

（点击图片可进入小程序查看详情）

民生无小事，事事关民心

过去的一周

深圳人最关心什么？

日新月异的深圳

每周都有新事情发生

有的问题出现了、有的问题正在被解决

聚焦发展中存在的问题

我们一起关注

圳在治理

▼

在新一期的圳在治理榜单中，依然有5件大事入选，分别是《深圳欢乐谷过山车发生碰撞致多人受伤，已成立联合调查组》《居民称小区自来水有异味？水务集团开展现场取样及检测工作》《深圳机场通报大面积延误：机场周边出现一不明升空物，已恢复》《宝安区一业主扩建阳台、正对楼上卫生间窗户，街道办介入调查》和《深圳一小区顶楼多处加建，街道介入：要求限期拆除》，内容涉及文体旅游、交通出行和公共安全等方面。而在这些事件中，“深圳欢乐谷过山车撞车伤人事件”无疑最受关注，连日企稳各大平台热搜榜首，目前该事件仍在持续发酵中。

民生无小事，安全绝对是大事。无独有偶，深圳宝安国际机场也经历了惊险一幕。深圳机场面对机场附近突然出现的不明升空物体，为了确保飞行安全，及时采取流量管控措施。尽管此举造成了大面积航班延误，甚至有乘客被迫降邻近城市，但“以人为本”“安全至上”的出发点仍值得被肯定。

同样是面对有可能触发公共安全事件的“预警”，欢乐谷和深圳机场的处置则截然不同。据多家媒体报道，欢乐谷景区过山车项目在事发前一天，就出现过同样的机械故障，在故障被排除后，该项目继续运行，直至第二天傍晚6时27分，一辆正在运行的“雪域雄鹰”失控倒滑撞向一辆正在下客的列车，导致多人受伤。

但值得一提的是，不论是欢乐谷还是深圳宝安国际机场在两起事件发生后，它们的信息发布都显滞后，且发布的内容都略显含蓄隐晦，而引发了舆情。观察员深圳市人大代表杨勤表示，面对公众事件，当事方语焉不详的滞后发布是对公众知情权的漠视，傲慢的态度会让企业置于舆论之火之上煎烤。企业和政府部门在舆情发生后，应以更开放的姿态保持与网民、媒体之间的及时有效的沟通。

本期上榜“一周圳热”榜单的案例

带来哪些

值得反思改进的意见？

 案例点评一：

居民称小区自来水有异味？

水务集团开展现场取样及检测工作

 内容概述：

深圳市宝安区风采轩小区水管更换之后出现异味，怀疑水中余氯量太高所致。接报后，水质监测中心先后6次上门取样检测，报告显示，相关指标结果均符合并优于国家标准限值要求。（戳这里回顾详情）

 有关部门：

深圳市深水宝安水务集团有限公司

 总分：86

影响度：18

介入速度：23

处理效果：23  

观察员评议：22

观察员点评——

水是生命之源，生活用水关乎居民们的生活健康，自接到投诉情况后，水质监测中心积极配合开展现场取样及检测工作，共6次上门取样检测并出具检测报告，所检常规感官指标和嗅味指标结果均符合并优于国家标准限值要求。

针对居民的质疑，相关部门应更进一步拓宽沟通渠道，通过发布实时水质监测数据等措施，拓宽多维度、多层次、全方位的客户服务信息渠道，让小区居民第一时间了解水质情况，随时享受“零距离”供水服务。

 案例点评二：

深圳机场通报大面积延误：

机场周边出现一不明升空物

已恢复

 内容概述：

10月23日晚，因机场周边出现一不明升空物，为确保飞行安全，深圳机场部分航班运行受限，出现大面积延误事件。当晚，深圳机场进出港航班运行已恢复正常。（戳这里回顾详情）

 有关部门：

深圳宝安国际机场

 总分：75

影响度：22

介入速度：22

处理效果：15

观察员评议：16

观察员点评——

观察员表示，深圳机场面对不断新增、加密的国内国际航线，飞行环境和飞行安全成为机场、航司、乘客和监管部门各方关注的焦点。据了解，同类事件此前已在深圳发生多起，但造成航班大面积延误的具体原因始终未清晰向旅客和公众及时准确公布，造成坊间对事件缘由众说纷纭，对机场周边的空中管制标准和措施也在传言中多次错误传递。

希望运营部门切实履行运营主体责任，及时查明事件缘由并向利益关联方和公众公布采取相应的措施；同时监管和执法部门及时调查事件真相给予官方权威认定，对各相关方依法采取相应措施，并及时准确公布。其中，针对此类事件，应加强无人机等飞行器管理，确保使用者知晓如何维护民航安全。

 案例点评三：

宝安区一业主扩建阳台

正对楼上卫生间窗户

街道办介入调查

 内容概述：

近日，宝安区白金时代公寓某业主在装修时私自扩建阳台，并且正对楼上业主卫生间窗户。目前，新安街道办已初步认定其涉嫌存在封闭阳台、搭建构筑物的违法行为，已对其下发《协助调查通知书》，后续将展开调查询问。（戳这里回顾详情）

 有关部门：

新安街道办综合行政执法办查违办

 总分：74

影响度：20

介入速度：18

处理效果：18

观察员评议:18

余女士家卫生间的一扇窗户在楼下扩建阳台范围内。

观察员点评——

老旧小区违建问题屡见不鲜，除了作为小区直接管理服务者的物业应当及时发现、处理，街道执法部门也应快速有效、合法合规地加以监管和查处。

在此事件中，违建已经不仅仅涉及占用公共空间、影响楼体安全等方面的问题，还直接对其他业主的个人隐私权利造成威胁。面对这种情况，街道执法部门更应当发挥积极性和主动性，加快调查进展，协调各方尽快给出解决方案，最大限度地降低违建行为对公共利益乃至个人权利的危害。

 案例点评四：

深圳欢乐谷过山车发生碰撞

致多人受伤

已成立联合调查组

 内容概述：

10月27日晚，深圳欢乐谷过山车“雪域雄鹰”项目发生车辆碰撞，多个医院收治28人，其中17人留院诊治，伤者均无生命危险。事发后，深圳市区相关部门成立联合调查组进行调查，并责令欢乐谷景区闭园整改。（戳这里回顾详情）

 有关部门：

南山区应急管理局、南山区文化广电旅游体育局、南山区市场监督管理局、南山区沙河街道办

 总分：69

影响度：17

介入速度：16  

处理效果：19

观察员评议：17

观察员点评——

27日23时25分许，深圳欢乐谷发布通报称，深圳欢乐谷过山车“雪域雄鹰”项目发生车辆碰撞，造成8人受伤，伤者均无生命危险，彼时距离事故发生已过去近5个小时，由于滞后的情况通报，各大网络平台已引发相关舆情。事发后，南山区应急、文体旅游、市场监管、卫健、公安等部门及沙河街道办启动应急机制到场处置，并成立联合调查组对事故开展调查，并陆续发布事件相关通报。但直至事发第三天，南山区“四部门”才通过媒体回应接诊救治等情况，其中提及的三家医院共接诊28人，17人留院诊治，其中4人伤情严重，仍在ICU观察救治。此时因前后两份通报受伤人数的明显出入，引发网友讨论，舆情进一步发酵。

欢乐谷是深圳人以及外地来深游客常去的游乐场所，出现事故无疑牵动深圳市民及全网的关注。根据《国务院办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》要求，“对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应、及时发声，最迟应在24小时内举行新闻发布会，对其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。”

很显然，在欢乐谷过山车碰撞事件中，作为园方的欢乐谷本身的信息发布出现了严重失误，未能及时公开主动发布信息通报，这让也事发当晚相关谣言及舆情持续发酵，对涉及的南山区相关政府部门而言，依据前述要求，在本次事件响应中，虽后续有持续发布相关通报，但就发布时效及节奏而言，舆情响应仍属相对滞后。

观察员深圳市人大代表杨勤建议，滞后的应对，不详实的发布，让企业形象受到损害，同时对于南山相关政府部门而言，伤者救治情况、事故调查结果，联合调查组应加强与有关媒体和网站的沟通，并及时召开新闻发布会，发布权威信息。

 案例点评五：

深圳一小区顶楼多处加建

街道介入：要求限期拆除

 内容概述：

2019年起，罗湖区锦缘里嘉园业主反映楼顶有多处违规加建建筑。黄贝街道办事处已依法对涉嫌违建房产实施限制房地产权利措施，并向四户违建当事人制发了《行政处罚决定书》。街道办将依法向当事人制发《行政处罚决定催告书》，要求当事人收到催告书后限期履行拆除义务。（戳这里回顾详情）

 有关部门：

罗湖区黄贝街道办事处

 总分：59

影响度：16  

介入速度：15

处理效果：14

观察员评议：14

B栋顶楼部分加建情况

C栋顶楼部分加建情况

观察员点评——

该小区顶楼违法加建2018年已存在，相关部门2020年立案调查，其中四户违法加建房屋仍未拆除。

后续相关部门应依法依规推进顶楼加建拆除事宜，排除安全隐患，还公共空间于全体业主。同时，还可联动业委会、物业管理处等，加强与居民、业主的沟通，群策群力解决违建难题；通过普法宣传，加强违建法制宣传力度，营造不能违、不敢违、不想违的氛围。

接下来

还有这些最新、最热、最燃的

深圳新闻事件

值得我们关注

一周最深圳

▼

在这一期“一周最深圳”榜单中，同样有5件关乎深圳市百姓民生福祉的大事入选，分别是《深圳获评“全国市域社会治理现代化试点合格城市”》《深圳“民意速办”改革经验获全省推广》《国家级中小企业特色产业集群再添“两员”》《深圳率先印发GEP巩固提升方案》《“合规体检”助力深企防范国际化经营风险》，内容涉及城市治理、经济发展、发展规划等诸多方面，最被关注的是深圳获评“全国市域社会治理现代化试点合格城市”。

观察员表示，深圳市作为一座年轻的城市，在制度上先试先行，敢于创新，勇立潮头，能够获此殊荣是对深圳市市域社会治理现代化试点工作取得的成效给予肯定，亦将激励深圳把市域社会治理现代化试点中形成的创新机制、经验做法、工作成效，运用到矛盾纠纷多元化解法治化工作中，深入推进“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，不断夯实基层治理基础，提升基层治理效能，为深圳建设好中国特色社会主义先行示范区、创建社会主义现代化强国的城市范例创造安全稳定的政治社会环境。

图源：IC photo

观察员点评——

观察员表示，深圳作为第一批全国市域社会治理现代化试点城市，能够获此殊荣是中央政法委对深圳三年来市域社会治理现代化试点工作取得的成效的充分肯定。

观察员强调，三年来，深圳聚焦市级优势、突出市域特点、创新市域实践，聚焦体制机制、工作布局、治理方式三大板块，一体推进“1+5+5”体系建设，坚实走出一条以“市域之治”助推“省域之治”乃至“中国之治”的先行先试之路。深圳在“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的治理体制中不断健全，共建共治共享治理格局不断完善，城市治理能力和治理水平显著提升。

图源：IC photo

另外，深圳近三年倾力打造了“@深圳—民意速办”“群众信访诉求‘光明模式’”“龙岭模式”“优化诉讼前端”“情感家事纠纷智慧联调”等一批特色社会治理品牌深受市民好评。

观察员表示，“民意速办”将原来涉及多个部门的办事流程简化了，市民只需要在手机上“一键下单”就可以将民声传达，相关各个部门就会同步启动办理程序。这化繁为简的“一网统管”看似轻而易举，实则困扰了市民多年，曾经不是投诉无门，就是套路太多，无效沟通太多，相关部门踢皮球的现象更是屡见不鲜。而民意速办，让政府部门下定决心在办事程序上来了一把“大瘦身”，让民意速达，不再让市民为办事跑断腿，浪费口水。但究其关键仍在一“办”字——办得快，办的合情合理，办的合法合规，才能彰显为民办事之精髓要义。“民意速办”就是为人民服务的实锤，将有效助力破解城市治理难点问题。

深圳每周什么事老百姓最关心？

深圳每周又有哪些问题被解决？

如果不想错过

敬请关注深圳大件事推出的

 “一周圳热”榜单

此外，如果大家想要报料

请进入“南都深圳报料平台”

提供线索、反映问题

一直以来，南都秉持初心

着眼群众诉求，关切民生温暖

帮办解决大家“急难愁盼”问题

无论大事小事

南都与你持续关注

（识别图片二维码可以打开~）

“一周圳热”榜单

10月23日，南都深圳新闻中心正式发布高质量新闻产品“一周圳热”，该产品将原来的“马上办月度红黑榜”“圳热新闻”“高质量发展 圳在作战图”进行融合，着眼群众诉求，关切民生温暖，以先进为表率，以问题为导向，聚焦发展中存在的问题，寻找高质量发展的深圳样本，助推深圳双区建设的具体实践。同时，邀请高质量专家团队对事件进行打分，并作出深度点评，进而生成一周圳热高质量发展榜单。

榜单分“圳在治理”和“一周最深圳”两部分。

•  “圳在治理”榜单

在“圳在治理”榜单中，聚焦城市发展中存在的问题，关注民生实事，呼应群众关切，在榜单中充分体现行政部门在治理民生问题中的介入速度、处理效果等综合表现；

•  “一周最深圳”榜单

而在“一周最深圳”高质量发展事件榜单中，紧跟深圳高质量发展的最新举措，寻找高质量发展的深圳样本，将根据新闻事件的热度、影响力进行甄选，主推“最”能代表这座城市高质量发展的图景。

两份榜单评分标准如下

（上下滑动查看详情）

👇

🏃🏃🏃

*有什么想说的，欢迎给我们留言哦*

👀

出       品：南都深圳新闻中心、深圳市南都智媒中心

内容统筹：陈文才

产品统筹：郑煜晓

采       写：陈文才 张小玲 焦明梁 覃仕林 蔡宇晴

技       术：李秋兴 陈董董

视       觉：陈芳 朱信杰 冯漫润 实习生方禹淮

编       辑：张盼梅

更多独家猛料，点击下方关注我们

▽

点击左下角下载 N视频
点个“赞”和“在看”呗！👇👇